Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega tienes la posibilidad de cambiar los artículos comprados. Tanto cambio de talla como solicitar un reembolso del dinero.

Deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida o será rechazada parcialmente.

INDICACIONES PARA CAMBIO Y/O INCIDENCIA DEL PRODUCTO: 

  1. Escribe a info@biovitalmex.com con tu número de pedido.
  2. En los siguientes días nuestro personal de atención al cliente contactará contigo para estudiar tu caso de forma individualizada.
  3. En este contacto, debes acreditarnos mediante vídeo el perfecto estado del producto o la incidencia que pueda existir con este.
  4. Una vez aprobado el cambio, devuelve el producto sin abrir a la dirección indicada por nuestro equipo (en función del proveedor). Algunos proveedores costean el coste del envío de la devolución y en otros tendrás que costear tú el envío correspondiente.
  5. Una vez recibido, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.

Luego tendrás que indicarnos por email:

  • Remitente: Cliente que realiza la reclamación y número de pedido.
  • Código de seguimiento del envío y/o justificante del pago.

Las reclamaciones que no incluyan esta información no serán atendidas.

 

INSTRUCCIONES PARA USO DEL DERECHO DE GARANTÍA 

En caso de defecto o mal funcionamiento de cualquier artículo desde el inicio, ofrecemos 24 meses de garantía para todos nuestros artículos.

Puedes cambiar tu producto por otro nuevo o por diferentes artículos siempre que no exceda el valor de compra.

El artículo debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida.

 

LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN CASO DE :

  1. Daños físicos del artículo, producidos por causas externas (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uso en condiciones extremas de temperatura o humedad...) o por su mal uso (golpes, caídas, suciedad...)
  2. Desgaste resultado del uso.

 

(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
Si usted decide cambiar el artículo de un pedido, deberá correr con los gastos de envío.


ATENCIÓN: Debido a la actual situación por la Covid19, todo producto usado y/o con signos de contaminación será rechazado.